Termes et Conditions
Voici la traduction en français du texte :
Dernière mise à jour : 28 janvier 2025
Cette politique de confidentialité décrit comment Cleanovi (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur cleanovi.com (le "Site") ou lorsque vous communiquez autrement avec nous à propos du Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous avons collecté et collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de votre interaction avec nous.
En plus des utilisations spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour communiquer avec vous, améliorer les Services, respecter les obligations légales, faire respecter nos conditions d’utilisation et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Le type d’informations personnelles que nous recueillons dépend de votre interaction avec notre Site et nos Services. Nous entendons par "informations personnelles" toute donnée permettant de vous identifier ou étant associée à vous. Les catégories et types spécifiques d’informations collectées sont décrits ci-dessous.
Informations que vous nous fournissez directement
Les informations que vous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées : votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données pour la protection du compte.
- Support client : toute information que vous choisissez de partager lorsque vous nous contactez, par exemple via notre messagerie interne.
Certaines fonctionnalités de nos Services nécessitent que vous nous fournissiez certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas le faire, mais cela pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités.
Informations sur votre utilisation
Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d’utilisation") via des cookies et des technologies similaires. Ces données peuvent inclure :
- Votre mode d’accès et d’utilisation du Site et de votre compte.
- Des informations sur votre appareil et votre navigateur.
- Votre connexion réseau, adresse IP et autres données d’interaction avec les Services.
Informations obtenues de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris :
- Nos partenaires techniques comme Shopify, qui alimentent notre Site et nos Services.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations bancaires ou de carte de crédit pour traiter les paiements.
- Nos partenaires marketing, qui utilisent des technologies de suivi pour personnaliser les publicités.
Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
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Fourniture des produits et services
- Traitement des paiements et gestion des commandes.
- Envoi de notifications liées aux achats et transactions.
- Création et gestion de votre compte client.
- Expédition, retours et échanges.
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Marketing et publicité
- Envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.
- Personnalisation des publicités sur notre Site et d’autres plateformes.
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Sécurité et prévention des fraudes
- Détection et investigation des activités frauduleuses.
- Protection des comptes clients et des informations sensibles.
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Amélioration du service
- Assistance client et amélioration de nos Services.
Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l’utilisation du Site et afficher des publicités ciblées. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Nous reconnaissons également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet d’exercer vos préférences en matière de confidentialité.
Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
- Nos prestataires de services (hébergement, paiement, service client, analyse des données).
- Nos partenaires commerciaux et marketing.
- Nos affiliés et entités du même groupe.
- Des autorités légales si la loi l’exige.
Nous ne vendons ni ne partageons vos informations sensibles sans votre consentement.
Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas intentionnellement leurs données.
Sécurité et conservation des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations, bien qu’aucun système ne soit infaillible. Nous conservons vos données selon la durée nécessaire aux finalités prévues (gestion de votre compte, obligations légales, etc.).
Vos droits
En fonction de votre pays de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Droit d’accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons.
- Droit de suppression : demander l’effacement de vos données.
- Droit de correction : rectifier toute information inexacte.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (marketing, publicité ciblée, etc.).
- Droit de restriction : limiter l’utilisation de vos informations.
- Droit à la portabilité : demander une copie de vos données dans un format transférable.
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque nous utilisons vos données sur cette base.
Vous pouvez exercer ces droits via notre Site ou en nous contactant.
Réclamations
Si vous avez une plainte concernant l’utilisation de vos informations, contactez-nous. Vous pouvez également saisir une autorité de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être transférées et stockées dans d’autres pays. Nous utilisons des mécanismes reconnus pour garantir leur protection, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Nous contacter
Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à infoscleanovi@gmail.com
Nous sommes responsables du traitement de vos données conformément aux lois applicables.